SmartFilter Ver4.0 コントロールリストのダウンロードエラーについて

 

2006年7月3日

 

平素は弊社のサービスに格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。


7月2日、製造元サーバにおいて「SmartFilter Ver.4.x」のコントロールリストの差分ファイルに不具合が発生しており、コントロールリストのダウンロード時にエラーが生じる状態となっております。

現在、弊社より製造元に対して本事象の確認・復旧について問い合わせを行っております。 原因や対処方法など製造元から詳細情報が得られ次第、改めてご連絡申し上げます。

Ver.4.xをご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。


※Ver.3.xをご利用の場合には当該現象は影響せず、従来通り正常にご利用頂けます。

※本エラーは差分更新に失敗した状態ではありますが、直前までにダウンロードされているコントロールリストが有効期限内のもので、正常に読み込まれた状態となっております。
直前までのコントロール「リストが正常に読み込まれた状態であれば、フィルタリング動作そのものには影響はございません。
（直前のコントロールリストを使って、通常通りフィルタリングを行います。）
※コントロールリストの有効期限切れの場合には、大変恐れ入りますが差分更新ではなく、「Full」モードにて最新のコントロールリストをダウンロードしなおしていただきますようお願い申し上げます。

 

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■ 内容

 

・SmartFilter Ver.4.xにおいて、コントロールリストの差分更新（incremental）を行っている場合、更新に失敗し、sfagentによって下記エラーメッセージが表示される状態となります。


　例）

　Automatic incremental control list download starting
　Response status was 400 ( Date: Sun, 02 Jul 2006 02:15:54 GMT) instead of 200
　The download function returned a permanent error
　Failed to download increment 984
　Failed to download a list
　Unable to open requested file for reading.Y
　Control list download error: The download server returned an HTTP status of 400
    

コントロールリストの差分更新に失敗したため、この後、30分おきにダウンロードのリトライが行われ、同様のメッセージが表示されます。

　SmartFilterのコントロールリストは、現在製造元サーバにて提供されておりますが、差分ファイルの一部に不具合があったために更新に失敗してしまうことが原因となっているものと推測されます。

※現在、弊社より製造元に対して本事象の原因と対処方法について確認を行なっております。
※この時点では直前の正常なコントロールリストが読み込まれておりますので、URLフィルタリングの動作自体に影響はございません。

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■ バージョンの確認方法

SmartFilterのバージョン３と４において最も違う機能としまして、カテゴリ数の違いが挙げられます。SmartFilterのバージョンが不明な場合は、ご利用の設定画面もしくは設定ファイルよりカテゴリの数をご確認頂きたくお願い致します。
　カテゴリ数 30種類・・・　Ver3.x
　カテゴリ数 62種類・・・　Ver4.0

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■ 対処方法

製造元からの詳細情報が得られ次第、改めてご報告申し上げます。

本エラーは差分更新に失敗した状態ではありますが、直前までにダウンロードされているコントロールリストが有効期限内のもので、正常に読み込まれた状態となっております。
直前までのコントロール「リストが正常に読み込まれた状態であれば、フィルタリング動作そのものには影響はございません。
（直前のコントロールリストを使って、通常通りフィルタリングを行います。）

差分更新が正常に行なわれる状態に復旧するまで、大変恐縮でございますが現在読み込まれているコントロールリストでの運用をお願い申し上げます。


・コントロールリストが有効期限切れの場合

Download Modeを「Full」に設定し、コントロールリストのフルダウンロードを実行していただきますようお願い申し上げます。これにより現時点で最新のコントロールリストがダウンロードされ、正常に読込が行なわれます。
最新のコントロールリストが正常にダウンロードされた後は、復旧までの間、差分更新は行わないでください。


※現在最新の（障害直前の）コントロールリストは約69MBのファイルとなります。

　List No: 983
　File Size: 71,674,780 bytes
　md5sum: 223e073e41a0a5fe034bff2eec4a5739


なお、Ver.3.xをご利用の場合には当該現象は発生いたしません。

 

本件につきまして、ご不明な点がございましたら、下記メールアドレスまでお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ先メールアドレス】
　 　

以上、ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。