SmartFilter コントロールリストのダウンロードエラーについて

 

2007年2月6日

 

平素は弊社のサービスに格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。


数日前、製造元サーバにおいて不具合が生じSmartFilterのコントロールリストのダウンロード時にエラーが生じる現象が多数報告されております。


現在、弊社より製造元に対して本事象の確認・復旧について問い合わせを行っております。原因や対処方法など製造元から詳細情報が得られ次第、改めてご連絡申し上げます。


SmartFilterをご利用中のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

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■ 現象

 

　例）SmartFilter において、コントロールリストの差分更新（incremental）を行っている場合、更新に失敗し、sfagentによって下記エラーメッセージが表示される状態となります。


　SmartFilter was unable to download the Control List on vertex-sf411. Reason: The download server returned an HTTP status of 400 SmartFilter will not immediately retry the download, but will continue to check for Control List updates according to your download schedule. You can try to manually download the Control List: On the SmartFilter Administration Console toolbar, click the Download Control List button. If this problem continues, contact Secure Computing Technical Support online at www.securecomputing.com. To contact Technical Support directly, call +1.800.700.8328 or +1.651.628.1500.

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■ 対処方法

 

製造元からの詳細情報が得られ次第、改めてご報告申し上げます。


本エラーは差分更新に失敗した状態ではありますが、直前までにダウンロードされているコントロールリストが有効期限内のもので、正常に読み込まれた状態となっております。
直前までのコントロール「リストが正常に読み込まれた状態であれば、フィルタリング動作そのものには影響はございません。
（直前のコントロールリストを使って、通常通りフィルタリングを行います。）


差分更新が正常に行なわれる状態に復旧するまで、大変恐縮でございますが現在読み込まれているコントロールリストでの運用をお願い申し上げます。

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本件につきまして、ご不明な点がございましたら、下記メールアドレスまでお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ先メールアドレス】
　



以上、ご迷惑をお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。